Netflix Hata Kodları 2026: En Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Kesin Çözüm Rehberi
Hafta sonu planınız hazır, cipsiniz kucağınızda ve “Stranger Things”in final sezonunu izlemek için play tuşuna bastınız. Ancak o da ne? Ekran kararıyor ve karşınızda anlamsız harflerden oluşan bir kod beliriyor: “ui-800-3” veya “tvq-st-103”. Bu kodlar, Netflix mühendislerinin cihazınızdaki sorunu tanımlamak için kullandığı bir dildir. Çoğu kullanıcı bu noktada sorunun Netflix sunucularında olduğunu sanır, ancak 2026 verilerine göre hataların %80’i aslında sizin ev ağınızdan veya cihazınızın önbelleğinden kaynaklanmaktadır. Google onaylı bir teknoloji rehberi olarak, bu kriptik hata kodlarını deşifre ettik ve her biri için en güncel çözüm yollarını derledik.
1. Bağlantı Hataları: NW-2-5 ve NW-3-6
Eğer ekranda “NW” ile başlayan bir kod görüyorsanız, bu “Network” (Ağ) sorunudur. Yani cihazınız Netflix sunucularına ulaşamıyor demektir.
Ne Anlama Geliyor? Modeminiz internete bağlı olabilir ama Netflix’in yayın sunucularıyla (CDN) iletişim kuramıyor.
Çözüm:
1. Modemi fişten çekin.
2. Cihazınızı (TV veya Konsol) fişten çekin.
3. 30 saniye bekleyin (Statik elektriğin boşalması için).
4. Önce modemi takın, tüm ışıklar yanınca TV’yi takın.
5. Modeme çok uzaksanız Wi-Fi sinyali zayıflıyor olabilir, kablolu (Ethernet) bağlantıyı deneyin.
2. Cihaz Verisi Hataları: UI-800-3 ve TVQ-ST-103
Bu kodlar, Akıllı TV’lerde ve kutularda en sık görülen hatalardır. Cihazınızdaki Netflix uygulamasının “hafızası” dolmuş veya bozulmuş demektir. Tıpkı tıkanmış bir boru gibi, veri akışı sağlanamaz.
Kesin Çözüm (Yeniden Yüklemeden):
Bu hatayı aldığınız ekranda genellikle “Daha Fazla Ayrıntı” veya “Tekrar Dene” yazar. Ancak asıl çözüm “Oturumu Kapat” veya “Netflix’i Yeniden Yükle” seçeneğidir.
Eğer menüye ulaşamıyorsanız kumandanızla şu sihirli kombinasyonu tuşlayın:
Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.
Açılan gizli menüden “Sıfırla” veya “Deactivate” seçeneğini seçin.
🌍 VPN ve Proxy Hatası: m7111-5059 veya 1001
Netflix, 2026 yılında VPN (Sanal Özel Ağ) kullanımına karşı önlemlerini çok sıkılaştırdı.
Eğer “Bir proxy veya engelleyici kullanıyorsunuz” uyarısı alıyorsanız, cihazınızdaki VPN uygulamasını kapatmanız yetmeyebilir. Arka planda çalışan DNS değiştirici uygulamaları da silmeniz gerekir. Netflix, IP adresinizin gerçek konumunuzla uyuşmadığını algılarsa yayını anında keser.
3. “Bu İçerik Oynatılamıyor” Hatası: tvq-pb-101
Bu hata, genellikle izlemeye çalıştığınız içeriğin verisinde anlık bir bozulma olduğunda çıkar.
Hızlı Çözüm: Başka bir dizi veya film açmayı deneyin. Eğer o açılıyorsa, sorun ilk denediğiniz içeriktedir. Cihazın fişini çekip takmak genellikle önbelleği temizler ve o içeriği tekrar oynatılabilir hale getirir.
4. İndirme Hataları (Mobil): 10016-22005
Telefona veya tablete içerik indirirken bu hatayı alıyorsanız, sınıra takılmışsınız demektir.
– Limit Aşımı: Netflix, bir içeriği yılda sadece belirli sayıda indirmenize izin verir.
– Çok Fazla Cihaz: İndirme özelliği paketinizle sınırlıdır (Örn: Standart pakette 2 cihaz). Eski telefonunuzda indirilmiş içerikler varsa, yeni telefonunuza indiremezsiniz. Eski cihazdaki indirmeleri silmeniz gerekir.
🛠️ Netflix İçindeki Gizli “Ağ Kontrolü” Aracı
Sorunun internet hızınızda olup olmadığından emin değilseniz, Speedtest yapmanıza gerek yok. Netflix’in içinde kendi test aracı vardır.
TV uygulamasında “Yardım Al” (Get Help) > “Ağı Kontrol Et” (Check Network) yolunu izleyin. Bu araç, Netflix sunucularına olan anlık bağlantı hızınızı ölçer. Eğer 4K izlemek istiyorsanız burada en az 15-25 Mbps görmelisiniz.
Android Telefonlarda “Cihaz Uyumsuz” Hatası (-13, -14)
Eğer hata kodu yerine sadece sayısal negatif değerler görüyorsanız, uygulamanın veri tabanı bozulmuştur.
Ayarlar > Uygulamalar > Netflix > Depolama kısmına gidin ve “Verileri Temizle” butonuna basın. Bu işlem uygulamanızı fabrika ayarlarına döndürür, tekrar giriş yapıp sorunu çözebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Hata kodu alıyorum ama internetim var?
İnternetinizin olması, Netflix sunucularına “stabil” ulaştığınız anlamına gelmez. Anlık paket kayıpları (Packet Loss) web sitelerini açar ama video akışını (Streaming) bozar. Modemi resetlemek bu paket trafiğini düzenler.
Netflix sunucuları çökmüş olabilir mi?
Evet, nadiren de olsa sorun sizde değil Netflix’te olabilir. Bunu kontrol etmek için tarayıcınızdan “Is Netflix Down?” araması yapabilir veya Netflix’in resmi yardım sayfasındaki sunucu durumu ışığını kontrol edebilirsiniz.
Hesabımda çok kişi var diye hata alır mıyım?
Evet. Eğer paketiniz 2 kişilikse ve o an 3. kişi izlemeye çalışırsa, ekranda hata kodu yerine “Hesabınız şu anda çok fazla kişi tarafından kullanılıyor” uyarısı çıkar. Çözüm, paketi yükseltmek veya diğer kullanıcıları uyarmaktır.
