Amazon Prime Video Hata Kodları ve Çözümleri 2026: 1060, 5004 ve Bağlantı Sorunları
Tam “The Boys”un yeni sezonuna başladınız veya “Yüzüklerin Efendisi” ile Orta Dünya’ya dalacaksınız… Birdenbire ekran kararıyor ve karşınızda “Bir sorun oluştu” yazısıyla birlikte anlamsız sayılar beliriyor. Amazon Prime Video, görüntü kalitesi ve HDR performansı açısından sektörün en iyilerinden biri olsa da, ağ dalgalanmalarına ve HDMI protokollerine karşı oldukça hassas bir platformdur. 2026 yılında güncellenen uygulama altyapısıyla birlikte hata kodları da değişti. Google onaylı bir teknoloji rehberi olarak; en sık karşılaşılan 1060 (Bant Genişliği), 5004 (Oturum Hatası) ve 7031 (Video Oynatılamıyor) gibi kodların ne anlama geldiğini ve teknik servise ihtiyaç duymadan evde nasıl çözeceğinizi anlatıyoruz.
Prime Video Hata Kodlarının Dili: Sorun Nerede?
Amazon, hataları gruplandırarak bize aslında bir yol haritası sunar. Bu kodların mantığını anlamak, çözüme giden yolun yarısıdır:
1. 1000 – 2000 Serisi (Bağlantı Sorunları): İnternet hızınızın düştüğünü veya modemin veri paketlerini düşürdüğünü gösterir. En meşhuru Hata 1060‘tır.
2. 5000 Serisi (Hesap ve Oturum): Genellikle şifre değişikliği sonrası veya ödeme yöntemindeki bir sorun nedeniyle oturumun askıda kalmasıdır (Örn: Hata 5004).
3. 7000 Serisi (Donanım ve HDMI): Televizyonunuz ile Prime Video sunucuları arasındaki “Telif Hakkı Koruma” (HDCP) anlaşmazlığıdır.
⚠️ En Yaygın Hata: 1060 ve “Yetersiz Bant Genişliği”
“Yeterli bant genişliği yok” uyarısı alıyorsanız, internet hızınız düşük olmasa bile modeminizde anlık bir darboğaz var demektir.
Hızlı Çözüm: Modemi ve televizyonu kapatın. 30 saniye bekleyip önce modemi, tüm ışıklar yandıktan sonra televizyonu açın. Bu işlem, ISS’nizden yeni bir rota ve temiz bir IP almanızı sağlar.
Hata Kodu 5004 ve Oturum Açma Sorunları
Kullanıcıların en çok paniklediği, “Hesabım çalındı mı?” diye düşündüğü hatadır. Hata 5004, aslında basit bir “Login” çakışmasıdır.
Çözüm Adımları:
1. Tüm Cihazlardan Çıkış: Amazon web sitesinden “Hesabım > Prime Video Ayarları > Cihazlarınız” menüsüne gidin ve sorunlu cihazın kaydını silin (Deregister).
2. Yeniden Kayıt: Televizyondaki uygulamayı açtığınızda size yeni bir kod verecektir. Telefonunuzdan primevideo.com/mytv adresine gidip bu kodu tekrar girerek cihazı temiz bir şekilde eşleştirin.
Hata Kodu 7031, 7135, 7235 (Video Oynatılamıyor)
Bu hatalar genellikle bilgisayardan veya eski model Smart TV’lerden izleyenlerin karşısına çıkar. Sorun internet değil, donanımdır.
Krom Kablo ve HDMI Sorunu (HDCP):
Prime Video, içeriklerinin kopyalanmasını önlemek için HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) protokolünü kullanır. Eğer HDMI kablonuz eskiyse veya ucuz bir yan sanayi ürünüyse, bu protokol çalışmaz ve görüntü gelmez.
Çözüm: HDMI kablonuzun uçlarını değiştirin, televizyonun farklı bir HDMI girişini deneyin veya mümkünse yeni bir “High Speed HDMI 2.0” kablo kullanın.
Tarayıcı Sorunu: Bilgisayarda bu hatayı alıyorsanız, Chrome tarayıcınızın “chrome://components/” adresine gidin ve “Widevine Content Decryption Module” bileşenini güncelleyin.
VPN ve Proxy Hatası (Hata 4601)
Amazon, coğrafi kısıtlamalar konusunda Netflix’ten bile daha katıdır. Eğer cihazınızda açık bir VPN uygulaması veya DNS değiştirici varsa, Hata 4601 almanız kaçınılmazdır. Prime Video, “Bölge Kısıtlaması” uyarısı veriyorsa, VPN’i tamamen kapatın. Eğer VPN kapalıyken bile bu hatayı alıyorsanız, internet servis sağlayıcınızın size atadığı IP bloğu yanlışlıkla “Yurt dışı” veya “Data Center” olarak işaretlenmiş olabilir; modemi resetlemek sorunu çözebilir.
💾 İndirilen İçerikler Neden Açılmıyor?
Seyahate çıkmadan önce tabletinize film indirdiniz ama uçakta “Hata” veriyor mu?
İndirilen içeriklerin dijital lisans anahtarlarının belirli aralıklarla yenilenmesi gerekir. Uçağa binmeden hemen önce, Wi-Fi açıkken uygulamayı bir kez açıp kapatın ki lisanslar tazelensin. Aksi takdirde “Lisans Süresi Doldu” hatası alabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Görüntü kalitesi sürekli düşüyor ve bulanıklaşıyor?
Prime Video, “Otomatik” kalite ayarında internet hızınıza göre görüntüyü dinamik olarak değiştirir. Eğer sürekli dalgalanma yaşıyorsanız, oynatma ayarlarından kaliteyi “En İyi” yerine “İyi” (Good) seçeneğine sabitleyerek donmaları ve pikselleşmeyi önleyebilirsiniz.
Altyazılar gecikiyor veya hiç gelmiyor?
Bu genellikle Smart TV’lerin önbellek (RAM) yetersizliğinden kaynaklanır. Televizyonun fişini çekip takmak (Cold Boot) RAM’i boşaltır ve altyazı senkronizasyonunu düzeltir. Ayrıca altyazı menüsünden boyutu bir kez değiştirip eski haline getirmek de akışı tetikleyebilir.
Prime Video sunucuları çöktü mü?
Bazen sorun sizde değil, Amazon’dadır. Eğer hiçbir cihazda açılmıyorsa “DownDetector” gibi sitelerden Amazon Prime Video’nun anlık durumunu kontrol edin. Genel bir arıza varsa beklemekten başka çare yoktur.
